jya88 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

jya88 তার সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আবশ্যক। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোথা থেকে সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jya88-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা — বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের (যেমন bKash, Nagad, ব্যাংক) কাছ থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহার

jya88 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং প্রমাণীকরণ।
• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট সহ সকল গেমিং সেবা পরিচালনা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান এবং পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটানো।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান।
• নতুন গেম ও সেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ।
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট কাস্টমাইজেশন।

যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং রসিদ প্রেরণ।
• প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস সংক্রান্ত তথ্য প্রদান (আপনার সম্মতিক্রমে)।
• সাপোর্ট টিকেটের জবাব প্রদান।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jya88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রয়োজন হয়। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংক (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank)। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রদানকারী।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত কার্যকরী তথ্য।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: তথ্য সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি নোটিশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তে সহযোগিতার জন্য।
• সাইবার অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে সরকারি কর্তৃপক্ষের চাহিদায়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jya88 তার প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার — Google Chrome, Mozilla Firefox, Samsung Browser — কুকি পরিচালনার সুবিধা দেয়।

লোকাল স্টোরেজ ও সেশন ডেটা

কুকির পাশাপাশি jya88 ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে কিছু অস্থায়ী সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ব্যবহারের সুবিধার জন্য এবং সেশন শেষ হলে মুছে যায়।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jya88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — কেউ কখনো আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সকল কার্যক্রম লগ করা হয় এবং নিরীক্ষণ করা হয়।
• কর্মীদের গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করতে হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jya88 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত সে বিষয়ে নির্দেশনা দেওয়া হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

jya88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

আপনার যেকোনো তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। jya88 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jya88 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ নীতি প্রযোজ্য।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।

বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: ৫ বছর।
• সেশন ও লগইন লগ: ১ বছর।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার থেকে ৩ বছর।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে jya88 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে দেয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়। ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ ডিলিশন পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jya88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নতুন আইন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

নীতি গ্রহণ

হালনাগাদের পরেও jya88 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: